FAQ
Q
送料はかかりますか？
A
全国一律1,350円(税込)が別途加算されます。
Q
支払方法は何がありますか？
A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
Q
海外からも購入できますか？
A
ご購入は可能ですが、発送先は日本国内に限ります。
宛先にご注意ください。
Q
新規会員登録の方法を教えてください
A
下記URLの「購入者様」よりご確認ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja
Q
会員情報の変更はどこからできますか？
A
当サイトにてお客様のアカウントにログインいただき、マイページの「アカウント設定」よりご変更いただけます。
Q
キャンセル、注文内容の変更はできますか？
A
ご注文確定後のキャンセル、ご変更につきましてはお受けできません。予めご了承ください。
※商品に欠陥がある場合を除きます。
Q
会員登録は無料ですか？
A
無料でご登録いただけます。
Q
退会方法を教えてくだださい
A
退会をご希望の場合は、会員ログイン後「アカウント設定」→「退会」から手続きを行ってください。
なお、ゲスト購入（会員登録なし）でご利用の方は、退会手続きは不要です。
Q
購入した商品が届きません
A
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
商品が配送予定日を過ぎても届かない場合は、ストアのお問い合わせフォームから「オーダー番号」を添えてご連絡ください。
配送予定日は「特定商取引に関する表記」でご確認いただけます。
Q
Q. コンビニ受取・営業所受取はできますか？
A
ご注文商品のコンビニ受け取り・配送センター留めはご対応できかねます。
ご登録の配送先にてお受け取りをお願い致します。
Q
プロテインとはなんですか？
A
たんぱく質補給のための栄養補助食品です。食事だけでは足りないたんぱく質を手軽に補うことができます。
Q
Q. プロテインはいつ飲めばいいですか？
A
運動後の栄養補給や間食として、お好きなタイミングでお召し上がりください。
Q
お水以外のもので作っても大丈夫ですか？
A
牛乳や豆乳、ジュース等、お好きなものでお作りいただけます。
ただし、熱すぎるもので溶かしていただくとダマになりやすいためご注意ください。
Q
子どもが飲んでも大丈夫ですか？
A
成長期のお子様にもお飲みいただけます。
たんぱく質は成長に重要な栄養素のため、プロテインを上手にご活用いただくことをお勧めしております。
ただし、アレルギーをお持ちの場合は、各商品ページのアレルギー成分表示を必ずご確認ください。
Q
プロテインは冷蔵庫で保管した方がいいですか？
A
冷暗所での常温保存を推奨しております。
冷蔵保存は品質劣化の原因となる場合があるため、常温保存をお願いしております。
Q
プロテインは毎日飲んでも大丈夫ですか？
A
プロテインは毎日飲んでも問題はありません。過剰な摂取は控え、日々の食事の栄養バランスを考慮してお召し上がりください。
Q
妊娠中・授乳中でも摂取していいですか？
A
妊娠中・授乳中の方の摂取については、事前に医療機関でご相談いただくことをお勧めします。
Q
温めて飲んでもいいですか？
A
人肌程度（約40℃）まで温めてお飲みいただくことも可能です。
ただし、温めることにより以下の点にご注意ください。
・たんぱく質特有の風味が強く感じられる場合があります
・牛乳と同じように表面に薄い膜が形成されることがあります
・過度に加熱すると、たんぱく質が凝固してダマ状になる恐れがあります
電子レンジで温める際は、必ず耐熱容器に移し替えてからご使用ください。
Q
その他、ご不明点について
A
『STORES ネットショップ | よくある質問』をご確認いただくか、弊社のメールアドレスまでお問い合わせください。
■STORES ネットショップ | よくある質問
https://faq.stores.jp/hc/ja
■弊社のメールアドレス
[email protected]